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Guía: Cómo lidiar con las tarjetas robadas

Guía completa sobre dónde dirigirse en el caso que le roben su tarjeta de crédito o débito en cualquier parte del mundo.
Los servicios de emergencia

¿Ha perdido su tarjeta?... ¿Le han robado?... ¿No está en su país?... no se preocupe, sólo ocúpese.

A continuación del ofrecemos toda la ayuda que necesita y los teléfonos de interés donde contactar con el emisor de su tarjeta de crédito o débito, sea cual sea el lugar del mundo en el que se encuentre.

Tarjetas emitidas por Visa

Si su tarjeta ha sido emitida por visa y en el momento de la pérdida o el robo usted se encuentra dentro de Estados unidos debe llamar al 800 847 2911 donde le atenderán operadores de habla hispana los 365 días del año y las 24 horas del día.

Cualquier cliente titular de una tarjeta visa que resulte perdida o robada, puede solicitar los servicios de emergencia asociados a su tarjeta desde cualquier país del mundo y a través de los teléfonos facilitados en la relación adjunta.

Si no encuentra el país que busca o si tiene dificultad para contactar puede llamar a cobro revertido al +1-410-581-9994

Información que van a solicitarle

Tenga lista la siguiente información al momento de realizar la llamada:

  1. Nombre del banco o institución que emite su tarjeta
  2. Tipo de tarjeta Visa
  3. Numeración de la misma, si no la sabe no hay problema. Facilite el nombre exacto de todos los titulares, la dirección de facturación, su número de teléfono y las circunstancias del robo o la pérdida. Adicionalmente le solicitarán su número de seguro social, fecha de nacimiento y los detalles que faciliten su identificación

Teléfonos de los distintos países

Anguilla 1-800-847-2911 Antigua 1-800-847-2911 Argentina 0800-666-0171
Aruba 800-1518 Australia 1-800-125-440 Bahamas 1-800-847-2911
Barbados 1-800-847-2911 Belgium 0800-1-8397 Bermuda 1-800-847-2911
Bolivia 800-10-0188 Brazil 0800-891-3680 Canadá 1-800-847-2911
Islas Caiman 1-800-847-2911 Chile 1230-020-2136 China Sur 10-800-110-2911
China Norte 10-800-711-2911 Colombia 01-800-912-5713 Costa Rica 0-800-011-0030
Dinamarca 80-010277 República Dominicana 1-800-847-2911 Finlandia 0800-11-0057
Francia 0800-90-1179 Alemania 0800-811-8440 Gibraltar 8800-877-3745966
Grecia 00-800-11-638-0304 Guatemala 1-800-999-0115 Hong Kong 800-96-7025
India 000-800-100-1219 Indonesia 001-803-1-933-6294 Irlanda of 1-800-55-8002
Israel 1-80-941-1605 Italia 800-819-014 Jamaica 0-800-847-2911
Kenya 866-654-0162 Luxemburgo 0800-2012 Malasia 1800-80-0159
México 001-800-847-2911 Mónaco 0800-90-1179 Noruega 800-12052
Panama 001-800-111-0016 Peru 800-890-0623 Islas Filipinas 1-800-1-111-9015
Portugal 800-8-11-824 Puerto Rico 1-800-847-2911 España 900-99-1124
Turquía 0-1-800-847-2911 UK 0800-89-1725 Estados Unidos 1-800-847-2911
Uruguay 00-0411-940-7915 U.S Islas Vírgenes 1-800-847-2911 Venezuela 0800-1-002167

Todos los números telefónicos son gratuitos y cuentan con atención especializada en su idioma.

Tarjetas emitidas por MasterCard

Si su tarjeta ha sido emitida por MasterCard, debe llamar al número de teléfono gratuito 1.800-633-4466. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos puede llamar al 1-636-722-7111 o bien a los números gratuitos detallados a continuación.

Australia: 1800-120-113 China: 10-800-110-7309 Filipinas: 1-800-1-111-0061
Guam: 1-800-307-7309 Hong Kong: 800-966677 India: 000-800-100-1087
Indonesia: 001803-1-887-0623 Japón: 00531-11-3886 Malasia: 1-800-804594
Nueva Zelanda: 0800-44-9140 Singapur: 800-1100-113 Tailandia: 001-800-11-887-0663
Taiwán: 00801-10-3400 Canadá: 1-800-307-7309 Estados Unidos: 1-636-722-7111
Alemania: 0800-819-1040 Austria: 0800-21-8235 Bélgica: 0800-1-5096
Ciudad del Estado Vaticano: 800-870-866 Dinamarca: 8001-6098 España: 900-97-1231
Finlandia: 08001-156234 Francia: 0-800-90-1387 Grecia: 00-800-11-887-0303
Hungría: 06800-12517 Irlanda: 1-800-55-7378 Italia: 800-870-866
Mónaco: 0-800-90-1387 Noruega: 800-12697 Países Bajos: 0800-022-5821
Polonia: 0-0800-111-1211 Portugal: 800-8-11-272 Reino Unido: 0800-96-4767
República checa: 800-142-494 Suecia: 020-791-324 Suiza: 0800-89-7092
Turquía: 00-800-13-887-0903 Argentina: 0800-555-0507 Bahamas: 1-800-307-7309
Bolivia: 800-10-0172 Brasil: 0800-891-3294 Chile: 1230-020-2012
Colombia: 01-800-912-1303 Costa Rica: 0-800-011-0184 Guatemala: 1-800-999-1480
Islas Vírgenes Británicas: 1-800-307-7309 Islas Vírgenes EEUU: 1-800-307-7309 Jamaica: 0800-307-7309
México: 001-800-307-7309 Panamá: 001-800-307-7309 Perú: 0-800-307-7309
Puerto Rico: 1-800-307-7309 República Dominicana: 1-800-307-7309 Venezuela: 0800-1-002902
Israel: 180-941-8873

Los operadores le atenderán en su idioma en horario continuado y todos los días del año.

Tarjetas emitidas por American Express

Si su tarjeta ha sido emitida por American Express llame al 01 800 504 04 00 donde le atenderán en español, durante todos los días del año ininterrumpidamente.

Si se encuentra fuera de EE.UU. marque el directorio general 52 55 5326 26 26 donde le atenderán en su idioma y le contactarán automática y gratuitamente con el centro asignado al lugar donde se encuentre.

Recomendaciones finales

Si tiene alguna duda sobre los servicios de emergencia asociados a sus tarjetas en caso de robo o pérdida, le recomendamos que consulte con la entidad financiera asignada a su tarjeta o si lo prefiere, puede contactar por escrito con los emisores, quienes le enviarán una respuesta a todas sus dudas.

Visa

usa.visa.com

MasterCard

mastercard.com

American Express

americanexpress.com

Nota: Recuerde que, por su seguridad, es fundamental proceder a la cancelación de una tarjeta en caso de ser robada o perdida.

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