Situación actual del consumidor
Foto cortesía de blog.nielsen

Las reglas del mercado han cambiado. La crisis económica mundial ha hecho que haya que
adaptarse a una realidad completamente diferente a la que se estaba acostumbrado en el
pasado.

Cómo era la situación antes:

  • Acceder a un crédito bancario era mucho menos problemático
  • Los propietarios podían aprovechar el precio de la vivienda para sacar un interesante
    rédito económico de ella
  • Comprar estaba instaurado en el perfil del consumidor de modo muy perfilado. Vehículos, elementos de electrónica y demás artículos costosos

Cuál es la realidad ahora:

  • Dificultad para obtener un crédito bancario
  • El consumismo que antes había sido impulsado se ha frenado trágicamente
  • Las bajas en las ventas afectaron a todos los sectores, especialmente el inmobiliario,
    vehicular y de la construcción
  • Reducción de la producción en el sector industrial
  • Disminución de las inversiones

En la actualidad, los consumidores tienen centrado su interés y prioridad en deshacerse de las deudas y hacer lo posible para aumentar el nivel de ahorro. La economía mundial debe crecer y tomar impulso para poner de nuevo en marcha el mecanismo de producción que genere empleo y devuelva el bienestar a las familias.

Qué factores intervienen en una compra:

  • Calidad y detalles del producto
  • Marketing que gira en torno de él
  • Un vendedor amable, interesado en el cliente e informado sobre lo que ofrece el
    artículo
  • Ofertas

Aspectos que influyen en el comportamiento y actitud del consumidor:

  • Edad. Los adolescentes gastan el dinero propio y el de la familia. Los niños también
    influyen mucho en el consumo final de los padres
  • Posición social: no siempre el ingreso económico se ve reflejado en la condición social
    de la persona
  • Nivel cultural y emocional: identificar una necesidad, ver si es prioritaria o caprichosa,
    saber discernir si la futura compra será útil y en qué manera son todos pensamientos
    que se ven englobados en el bagaje cultural y emocional que completa el perfil del
    consumidor. Efectuar una compra o no hacerla, en momentos de crisis marcará la
    diferencia entre una persona y otra

Según un reciente análisis de la Asociación Argentina de Marketing, se ha podido entrever que los consumidores latinoamericanos se ven interesados por:

  • Mayor responsabilidad sobre la importancia de la ecología
  • Conciencia en consumir productos sanos
  • Gran necesidad de buscar productos que estén rebajados de precio en todos los
    rubros posibles
  • Los hombres cada vez consumen y se interesan más por mantenerse jóvenes y en
    forma. Consumen y hacen crecer de modo llamativo el mercado de la estética

Hacia dónde se dirige el consumidor y cuál es su perfil:

  • Debe pensar mucho más que antes si efectúa o no una compra
  • Ya no está en los planes consumir productos de elevado costo económico
  • Necesita deshacerse de las deudas generadas
  • Ha disminuido la maratón de gastos cotidianos que antes sostenía sin dificultades
  • Valora mucho más el dinero que genera y el que le ha sido facilitado (créditos)
  • Es menos influenciable y tiene al alcance las herramientas de información para
    comparar productos, precios y calidad
  • Ha sabido crear una conciencia de ahorro que antes desconocía

Los embates de la crisis global no han finalizado y se tardará bastante en volver a una
normalidad como la conocida en épocas pasadas. Mientras tanto hay que adaptarse a la
realidad, aunque haber cortado drásticamente los gastos para gran cantidad de ciudadanos haya sido un duro golpe al bolsillo y a la mente. La fiesta del consumo y el derroche abusivo han finalizado y no hay atisbos de que vuelvan a resurgir, por lo menos, no en el corto y mediano plazo.

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