Situación actual del consumidor
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Las reglas del mercado han cambiado. La crisis económica mundial ha hecho que haya que
adaptarse a una realidad completamente diferente a la que se estaba acostumbrado en el
pasado.
Cómo era la situación antes:
- Acceder a un crédito bancario era mucho menos problemático
- Los propietarios podían aprovechar el precio de la vivienda para sacar un interesante
rédito económico de ella - Comprar estaba instaurado en el perfil del consumidor de modo muy perfilado. Vehículos, elementos de electrónica y demás artículos costosos
Cuál es la realidad ahora:
- Dificultad para obtener un crédito bancario
- El consumismo que antes había sido impulsado se ha frenado trágicamente
- Las bajas en las ventas afectaron a todos los sectores, especialmente el inmobiliario,
vehicular y de la construcción - Reducción de la producción en el sector industrial
- Disminución de las inversiones
En la actualidad, los consumidores tienen centrado su interés y prioridad en deshacerse de las deudas y hacer lo posible para aumentar el nivel de ahorro. La economía mundial debe crecer y tomar impulso para poner de nuevo en marcha el mecanismo de producción que genere empleo y devuelva el bienestar a las familias.
Qué factores intervienen en una compra:
- Calidad y detalles del producto
- Marketing que gira en torno de él
- Un vendedor amable, interesado en el cliente e informado sobre lo que ofrece el
artículo - Ofertas
Aspectos que influyen en el comportamiento y actitud del consumidor:
- Edad. Los adolescentes gastan el dinero propio y el de la familia. Los niños también
influyen mucho en el consumo final de los padres - Posición social: no siempre el ingreso económico se ve reflejado en la condición social
de la persona - Nivel cultural y emocional: identificar una necesidad, ver si es prioritaria o caprichosa,
saber discernir si la futura compra será útil y en qué manera son todos pensamientos
que se ven englobados en el bagaje cultural y emocional que completa el perfil del
consumidor. Efectuar una compra o no hacerla, en momentos de crisis marcará la
diferencia entre una persona y otra
Según un reciente análisis de la Asociación Argentina de Marketing, se ha podido entrever que los consumidores latinoamericanos se ven interesados por:
- Mayor responsabilidad sobre la importancia de la ecología
- Conciencia en consumir productos sanos
- Gran necesidad de buscar productos que estén rebajados de precio en todos los
rubros posibles - Los hombres cada vez consumen y se interesan más por mantenerse jóvenes y en
forma. Consumen y hacen crecer de modo llamativo el mercado de la estética
Hacia dónde se dirige el consumidor y cuál es su perfil:
- Debe pensar mucho más que antes si efectúa o no una compra
- Ya no está en los planes consumir productos de elevado costo económico
- Necesita deshacerse de las deudas generadas
- Ha disminuido la maratón de gastos cotidianos que antes sostenía sin dificultades
- Valora mucho más el dinero que genera y el que le ha sido facilitado (créditos)
- Es menos influenciable y tiene al alcance las herramientas de información para
comparar productos, precios y calidad - Ha sabido crear una conciencia de ahorro que antes desconocía
Los embates de la crisis global no han finalizado y se tardará bastante en volver a una
normalidad como la conocida en épocas pasadas. Mientras tanto hay que adaptarse a la
realidad, aunque haber cortado drásticamente los gastos para gran cantidad de ciudadanos haya sido un duro golpe al bolsillo y a la mente. La fiesta del consumo y el derroche abusivo han finalizado y no hay atisbos de que vuelvan a resurgir, por lo menos, no en el corto y mediano plazo.