Guía: Cómo lidiar con las tarjetas robadas

¿Ha perdido su tarjeta?... ¿Le han robado?... ¿No está en su país?... no se preocupe, sólo ocúpese.

A continuación del ofrecemos toda la ayuda que necesita y los teléfonos de interés donde contactar con el emisor de su tarjeta de crédito o débito, sea cual sea el lugar del mundo en el que se encuentre.

Tarjetas emitidas por Visa

Si su tarjeta ha sido emitida por visa y en el momento de la pérdida o el robo usted se encuentra dentro de Estados unidos debe llamar al 800 847 2911 donde le atenderán operadores de habla hispana los 365 días del año y las 24 horas del día.

Cualquier cliente titular de una tarjeta visa que resulte perdida o robada, puede solicitar los servicios de emergencia asociados a su tarjeta desde cualquier país del mundo y a través de los teléfonos facilitados en la relación adjunta.

Si no encuentra el país que busca o si tiene dificultad para contactar puede llamar a cobro revertido al +1-410-581-9994

Información que van a solicitarle

Tenga lista la siguiente información al momento de realizar la llamada:

1. Nombre del banco o institución que emite su tarjeta
2. Tipo de tarjeta Visa
3. Numeración de la misma, si no la sabe no hay problema. Facilite el nombre exacto de todos los titulares, la dirección de facturación, su número de teléfono y las circunstancias del robo o la pérdida. Adicionalmente le solicitarán su número de seguro social, fecha de nacimiento y los detalles que faciliten su identificación

Teléfonos de los distintos países

Todos los números telefónicos son gratuitos y cuentan con atención especializada en su idioma.

Tarjetas emitidas por MasterCard

Si su tarjeta ha sido emitida por MasterCard, debe llamar al número de teléfono gratuito 1.800-633-4466. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos puede llamar al 1-636-722-7111 o bien a los números gratuitos detallados a continuación.

Los operadores le atenderán en su idioma en horario continuado y todos los días del año.

Tarjetas emitidas por American Express

Si su tarjeta ha sido emitida por American Express llame al 01 800 504 04 00 donde le atenderán en español, durante todos los días del año ininterrumpidamente.

Si se encuentra fuera de EE.UU. marque el directorio general 52 55 5326 26 26 donde le atenderán en su idioma y le contactarán automática y gratuitamente con el centro asignado al lugar donde se encuentre.

Recomendaciones finales

Si tiene alguna duda sobre los servicios de emergencia asociados a sus tarjetas en caso de robo o pérdida, le recomendamos que consulte con la entidad financiera asignada a su tarjeta o si lo prefiere, puede contactar por escrito con los emisores, quienes le enviarán una respuesta a todas sus dudas.

Visa

usa.visa.com

MasterCard

mastercard.com

American Express

americanexpress.com

Nota: Recuerde que, por su seguridad, es fundamental proceder a la cancelación de una tarjeta en caso de ser robada o perdida.