Los pequeños comercios pueden beneficiarse del uso de Facebook

La encuestadora Forrester Research señala que tener presencia ecommerce en Facebook no es muy efectivo para adquirir y retener clientes en comparación con el correo electrónico. Sin embargo, los minoristas que no cuentan con sitios web, pueden beneficiarse de tener un carrito de compras en Facebook.

"Es mucho más barato y fácil tener unas pocas imágenes en Facebook que construir un sitio web con un componente de comercio electrónico desde cero", dice Sucharita Mulpuru, analista de Forrester Research. Y agrega que tener presencia en Facebook, en el caso de los negocios pequeños, puede ser un acceso interesante para los consumidores que deseen realizar compras online.

Según datos de la consultora Forrester, los primeros usuarios de carritos de compra en Facebook, vieron resultados modestos, aunque estos mejoraron cuando comenzaron a tener un mayor grupo de fans. Según explica Larry Chiagouris, profesor de Marketing, para tener un club de fans en Facebook y lograr que crezca, hay que hacer publicidad y crear la impresión de que la compañía es popular para atraer al público.

Forrester concluye en una idea interesante, aquella que posiciona a Facebook no solo en el sitio que lo ubica actualmente como una de las mayores redes sociales, útiles para contactar y conocer gente, sino en un espacio más amplio que lo comprende como sitio de negocios y como una importante pieza del comercio electrónico.

Fuente: Wall Street Journal