Dijo que para este año rondará el 4,2% y 4,6% para 2012, y será liderado por los países emergentes. Estimó además que la actividad debería crecer este año 2,6% y 3,1% el próximo año.
La estructura organizativa y el tamaño del departamento tienen menos impacto en el rendimiento del negocio que las habilidades de los profesionales de recursos humanos.